1.       CONDIZIONI GENERALI E TERMINI DI CONTRATTO

1.1.   Le presenti condizioni generali del Contratto (di seguito Condizioni Generali) hanno per oggetto le condizioni di attivazione, di utilizzo e la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei Servizi forniti da Smart EnergyS.r.l.s., con sede in Torino - Corso Re Umberto, 5 C.F. e P.I: 02020700858, nella persona del suo legale rappresentante pro-temporeVianello Claudia, qui di seguito denominata “Smart Energy”.

1.2.   Il Contratto disciplina il rapporto tra Smart Energy ed il soggetto che lo sottoscrive consentendo a quest’ultimo (di seguito denominato Cliente) di poter accedere e quindi usufruire dei servizi o acquistare i prodotti richiesti.

1.3.   Il presente Contratto sostituisce ogni precedente intesa, accordo o contratto tra il Cliente e Smart Energy relativi alla fornitura di servizi già in essere.

1.4.   Smart Energy si riserva il diritto di modificare in tutto o in parte le presenti condizioni generali provvedendo a comunicare queste modifiche con un preavviso di 30 giorni lavorativi all’ indirizzo PEC comunicato dal Cliente in fase di sottoscrizione del Contratto. Il Cliente ha il diritto di non accettare le modifiche e può recedere dal Contratto senza alcun tipo di addebito aggiuntivo inerente al recesso, inviando a mezzo email, (info@smartenergyitalia.it) o a mezzo PEC, (smartenergy1@pec.it) entro 30 giorni lavorativi successivi alla comunicazione.

2.       OGGETTO DEL CONTRATTO

2.1. Con il presente contratto Smart Energy vende e il Cliente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali e/o servizi presentati e offerti in vendita sul sito www.smartenergyitalia.it

2.2. I prodotti e i servizi di cui al punto precedente sono mostrati, con specifica e dettagliata indicazione delle loro caratteristiche, sul sito www.smartenergyitalia.it

2.3. Tutti i servizi non inclusi nel già menzionato accordo hanno dei costi e dei tempi da concordare di volta in volta con ilCliente.

3.       MODALITA’ DI STIPULAZIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONI DELLE CONDIZIONI GENERALI

3.1.  Il contratto tra il Cliente e Smart Energy si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet in modalità telematica a distanza, accedendo sul sitowww.smartenergyitalia.it ove, seguendo le procedure ivi indicate, Il Cliente formalizza l’acquisto dei beni/servizi proposti. Il Cliente è consapevole che per poter accedere al sito webwww.smartenergyitalia.itè necessario disporre di una connessione a Internet i cui costi sono a carico del Cliente secondo i termini stabiliti dal proprio venditore di connettività.

3.2.  Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate "on line" dal Cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. L'inoltro della conferma d'ordine d'acquisto, pertanto, implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.

3.3. Il Cliente, confermando l'ordine, dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell'Ordine in questione e, in particolare, le presenti Condizioni Generali di Vendita, i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei prodotti /servizi offerti in vendita e ordinati dal Cliente, nonché le condizioni di pagamento, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Smart Energy non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

3.4.  Nel momento in cui Smart Energy riceve dal Cliente l’ordine, egli provvede all’invio di una e-mail di conferma ricevuto ordine. Nella mail di conferma sono quindi indicati: il numero dell’ordine, i prodotti/servizi acquistati e l’eventuale indirizzo di consegna, oltre ad altre informazioni relative all’ordine in elaborazione.

4.       MODIFICA DEI DATI FORNITI A SMART ENERGY

4.1.   Il Cliente si impegna a modificare tempestivamente ogni cambiamento dei propri dati identificativi attraverso il proprio cruscotto digitale.

5.       CONDIZIONI ECONOMICHE

5.1.   I prezzi dei prodotti/servizi sonopresenti sul sito www.smartenergyitalia.it e indicati nelle schede tecniche. La stessa Smart Energy declina ogni responsabilità per eventuali accordi intercorsi con terzi incaricati e divergenti da quanto riportato da essa.

5.2.   I prezzi si intendono al netto di iva, non includendo eventuali ulteriori spese, imposte o dazi di qualsiasi genere che, qualora dovuti in ragione di normative sopravvenute, sono a totale ed esclusivo carico del Cliente.

5.3.   Nei prezzi dei servizi non sono inclusi eventuali ed ulteriori costi aggiuntivi e/o accessori. Qualsiasi altro costo accessorio ulteriore è da sommarsi al prezzo d’acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente.

5.4.   I prezzi dei Servizi e degli eventuali accessori sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, per tutti i Contratti antecedenti alla modifica, si applicheranno le condizioni di vendita concordate.

5.5.   I prezzi dei prodotti sono comprensivi di iva.

5.6. Il ricevimento dell'ordine non impegna Smart Energy fino a quando il medesimo non abbia ricevuto il pagamento.

5.7. Il Cliente attribuisce espressamente a Smart Energy la facoltà di accettare anche solo parzialmente l'ordine effettuato. In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente alla merce concretamente venduta.

6.       CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

6.1.   Il Contratto stipulato tramite il Sito si intende concluso nel momento in cui Il Cliente riceve, via e- mail, la formale conferma dell’ordine.

6.2. Smart Energy si riserva, incondizionatamente, di rifiutare la proposta del Cliente in presenza di circostanze che, ad insindacabile giudizio della stessa Smart Energy, possano pregiudicare o impedire il regolare adempimento degli obblighi contrattuali e, comunque, nei seguenti casi: a. il Cliente sia stato precedentemente inadempiente nei confronti di Smart Energy; b. il Cliente risulti protestato o soggetto a procedure esecutive;c. Il Cliente si trovi in stato di fallimento, di amministrazione straordinaria ocontrollata, di liquidazione coatta, giudiziale o volontaria, ovvero di qualunque altra procedura concorsuale; d. Il Cliente risulti iscritto nel registro dei protesti ovvero sia coinvolto in procedimenti penali per truffa e/o altri reati connessi alla criminalità informatica, o, comunque, si trovi in condizioni tali da porre oggettivamente in pericolo il regolare pagamento dei Servizi sulla base di analisi effettuate con finalità di prevenzione e controllo del rischio di insolvenza, controllo delle frodi e controllo del credito; e. il Cliente non risulti avere debitamente documentato la propria identità, il proprio domicilio o residenza o, se nel caso, la propria qualità di rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e i relativi poteri; f. il Cliente risulti civilmente incapace; g. l’erogazione dei Servizi risulti impossibile o eccessivamente difficoltosa per qualsiasi motivo di natura tecnica e/o organizzativa.

6.3. Fermi restando gli obblighi di cui ai presenti articoli, Smart Energy può subordinare il perfezionamento del Contratto alla fornitura dei documenti comprovanti la veridicità delle informazioni e/o dei dati necessari per la fornitura del Servizio.

7.       MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE

7.1.   Il cliente può pagare alternativamente con: - Carta di credito - Paypal - Bonifico bancario ____________

7.2.   Per i Contratti conclusi e accettati, Smart Energy emetterà relative fatture la cui copia di cortesia sarà inviata all’indirizzo di posta elettronica indicatodal Cliente ai sensi dell’art. 45 D.Lgs. 82/2005 e della vigente normativa tributaria. Nessuna variazione in fattura sarà disponibile dopo l’emissione della stessa. Le fatture emesse dal 01 gennaio 2019, ai sensi della Legge di bilancio 2018 (L.205/2017), saranno trasmesse ai Clienti residenti, stabiliti e identificati in Italia, attraverso il Sistema di Interscambio, (SDI) nel formato XML.

8.       TEMPI DI CONSEGNA PER ACQUISTO PRODOTTI ALL'INTERNO DI SMARTENERGYITALIA.IT

8.1. Smart Energy provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, secondo le modalità scelte dal Cliente indicate sul sito web al momento dell’offerta dei beni.

8.2. I tempi della spedizione possono variare dal giorno seguente a quello dell’ordine ad un massimo di 30 (trenta) giorni dalla conferma dello stesso, come previsto dalla normativa vigente. Nel caso in cui Smart Energy non sia in grado, per qualsivoglia ragione, di effettuare la spedizione entro detto termine, ne darà tempestivo avviso al Cliente tramite e-mail inviata all’indirizzo fornito da quest’ultimo durante la procedura di acquisto.

8.3. Al momento della consegna Il Cliente è tenuto a verificare che: a) il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla merce spedita; b) l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura se presenti. Qualora la merce ricevuta non corrisponda all’ordine effettuato oppure siano assenti prodotti ordinati, Il Cliente dovrà segnalare questa difformità entro 5 (cinque) giorni dall’avvenuta ricezione del pacco contattando direttamente Smart Energy scrivendo a info@smartenergyitalia.it. Il Cliente potrà richiedere opportune descrizioni ed evidenze a riprova della difformità (es.fotografie) e riscontrare positivamente al Cliente laddove rilevi che la difformità è reale e non imputabile al Cliente stesso. Può anche avvenire un reso parziale che riguardi solo i prodotti spediti erroneamente, purché gli stessi siano integri e con i relativi sigilli. Qualora Il Cliente richieda il reso per il prodotto inviato erroneamente e la spedizione di quello corretto e quest’ultimo non fosse al momento disponibile, Smart Energy procederà al rimborso e le spese di spedizione saranno a carico del Smart Energy.

8.4. Nel caso in cui la merce consegnata presenti eventuali danni presumibilmente arrecati dal trasporto, Il Cliente può rifiutare la consegna e darne immediatamente comunicazione a Smart Energy, che provvederà ad effettuare le dovute contestazioni allo spedizioniere, provvedendo ad una nuova spedizione una volta ricevuta la riconsegna della merce contestata.

8.5. Nel caso in cui Il Cliente decida comunque di accettare la merce in consegna, nonostante l’imballo risulti gravemente danneggiato e/o manomesso, al fine di salvaguardare i propri diritti dovrà contestare al corriere l’inidoneità della confezione, apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE A CAUSA DI ...” (indicando la motivazione alla base della riserva in questione) sul documento di consegna, del quale dovrà trattenere una copia, per poi procedere a fare un’immediata segnalazione a Smart Energy.

9.       ATTIVAZIONE DEI SERVIZI

9.1.   Smart Energy non si assume alcun impegno né garantisce l’attivazione immediata dei Servizi, pertanto non sarà in alcun caso responsabile di ritardi nell’attivazione del servizio stesso. Il Cliente non ha alcun diritto al risarcimento dei danni e ad alcun altro indennizzo per eventuali ritardi non imputabili aSmart Energy.

L’attivazione dei Servizi presuppone l’esito positivo della verifica della fattibilità tecnica, organizzativa e amministrativa. Smart Energy comunica al Cliente, in forma scritta via email, eventuali circostanze ostative e/o di indisponibilità anche temporanea delle risorse a ciò necessarie, provvedendo tempestivamente a tale informativa e, comunque, entro il medesimo termine previsto dal Contratto per l’attivazione dei Servizi.

9.2.   Smart Energy non è responsabile per l’eventuale ritardo nell’attivazione del Servizio qualora le cause non siano alla stessa imputabili, ivi incluse le ipotesi di: caso fortuito e/o forza maggiore, il caso in cui il Cliente non abbia provveduto in conformità al precedente art. 8.3. Salvo quanto previsto dall’art. 1256 del Codice Civile, in tali casi il termine di attivazione si intende sospeso per tutto il tempo in cui viene a perdurare la situazione ostativa all’attivazione.

9.3.   Fermo restando quanto previsto dal comma 9.1, Smart Energy può richiedere la fornitura dei documenti comprovanti la veridicità delle informazioni e/o dei dati necessari per la fornitura del Servizio anche dopo l’attivazione del Servizio. La mancata fornitura da parte del Cliente di documenti richiesti costituisce causa di risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c.

10.    RESPONSABILITA’ Di SMART ENERGY

10.1. Smart Energy non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o al caso fortuito.

10.2. Smart Energy non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.

10.3.  In caso di disservizi legati al trasportatore,il Cliente dovrà inviare una segnalazione a Smart Energy che procederà agli opportuni contatti con il Trasportatore. In caso di smarrimento del pacco o altre eventualità che causino una mancata o errata consegna, Smart Energy, in accordo con il Cliente provvederà o al rimborso o ad un nuovo invio dell’ordine.

10.4. Smart Energy non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto, da parte di terzi, delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza richiesta.

11.    GARANZIE E MODALITA’ DI ASSISTENZA

11.1. Smart Energy risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene.

11.2. Il Cliente decade da ogni diritto qualora non denunci a Smart Energy il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.

11.3. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

11.4. In caso di difetto di conformità, Il Cliente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per Smart Energy eccessivamente onerosa. Non sono coperti dalla garanzia i prodotti che presentino chiari segni di manomissione o guasti causati da un loro uso improprio o da agenti esterni non riconducibili a vizi e/o difetti di fabbricazione.

11.5. La richiesta dovrà pervenire in forma scritta a info@smartenergyitalia.it; nella denuncia è opportuno descrivere il difetto, anche attraverso fotografie e video nonché indicare la data di scoperta del vizio stesso. Smart Energy riscontrerà al Cliente – se è disponibile a dar corso alla richiesta – ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo – entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove Smart Energy abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.

12.    OBBLIGHI DEL CLIENTE

12.1.  Il Cliente si obbliga a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal presente contratto.

12.2.  Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.

13.    DIRITTO DI RECESSO

13.1. Secondo le disposizioni del Codice del Consumo, Il Cliente può, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco contenente la merce ordinata, recedere dal contratto di acquisto restituendo il bene ricevuto nel proprio imballaggio originale, senza manomettere alcun sigillo di garanzia o semplicemente aprire e/o deteriorare lo stesso imballaggio esterno.

13.2.  Ai sensi dell'articolo 57 comma 1 del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo del cliente.Si rammenta inoltre che non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.

13.3. Smart Energy provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento del modulo di reso contenente la decisione di avvalersi del diritto di recesso. Smart Energy si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.

13.4. I prodotti devono essere restituiti a Smart Energy nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant’altro con essi fornito, in condizioni tali da poter essere rimessi in commercio, qualora i prodotti restituiti non presentino le caratteristiche di cui sopra, il reso non sarà accettato e il pacco sarà nuovamente rispedito al Cliente.

13.5.  Non sarà accettata la restituzione dei prodotti oltre il termine legale stabilito per il recesso e la cancellazione contrattuale

13.6. Al Consumatore che eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto stabilito saranno rimborsate le somme già versate non oltre 30 giorni a partire dalla data in cui il Smart Energy è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore.

14.    TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI - INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REG. UE 679/2016

14.1. Smart Energy S.r.ls., con sede in Torino - Corso Re Umberto, 5 C.F. e P.I: 02020700858 in qualità, di Titolare del Trattamento, La informa che i Suoi dati verranno trattati per le seguenti finalità: a) per eseguire gli accordi contrattuali; b) per adempiere ai vigenti obblighi amministrativi, contabili e fiscali; c) per l’invio di materiale informativo, listini prezzi, newsletter relative a eventi e promozioni; d) per la comunicazione a Partner terzi di Smart Energy dei propri dati al fine dell’invio di materiale pubblicitario, vendita diretta, comunicazioni commerciali. Il trattamento dei dati verrà effettuato mediante idonei strumenti cartacei, elettronici / telematici.

14.2. Essi verranno trattati da personale dipendente e/o collaboratori del Titolare e da soggetti terzi che svolgono parte delle attività di trattamento e/o attività connesse e strumentali, (tali soggetti sono stati nominati responsabili del trattamento).

14.3. Il Titolare del trattamento informa che per le finalità di cui al punto a) e b) il conferimento dei dati è obbligatorio ed un eventuale rifiuto non consentirà l’erogazione del servizio richiesto. Tali dati verranno trattati per il tempo necessario all’espletamento per cui sono stati raccolti e verranno conservati per il tempo necessario imposto dagli obblighi di legge. Per le finalità di cui ai punti c) e d), il conferimento dei dati non è obbligatorio. Per tale finalità i dati verranno trattati per un periodo massimo di 24 mesi, salvo precedente revoca del suo consenso.

14.4. In qualunque momento, relativamente ai dati personali trattati, potrà esercitare i diritti previsti dal GDPR 679/2016, nei limiti ed alle condizioni previsti dagli articoli precedenti, contattando il Titolare del trattamento all’indirizzo di cui sopra. L’informativa completa è consultabile sul sito

15.    DIRITTI DELLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE

15.1. Ogni segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e industriale resta di proprietà esclusiva di Smart Energy.

15.2. Il Cliente riconosce di non avere alcun diritto, interesse o titolo sui diritti di proprietà intellettuale di Smart Energy, ivi compresi ad esempio i diritti di marchio, design, diritto d’autore relativi ai servizi Smart Energy. Il qualsivoglia uso dei diritti di proprietà intellettuale di Smart Energy con riferimento alle attività svolte dal Cliente, dovrà avvenire limitatamente all’uso del suddetto servizio e, se richiesto, in conformità con le istruzioni ricevute da Smart Energy.

15.3. Il Cliente si impegna a non compiere alcun uso dei diritti di proprietà intellettuale di Smart Energy che possa danneggiare la reputazione e/o l’immagine di quest’ultima.

15.4. In conformità a quanto previsto dalla Legge 633/1941 e successive modifiche e integrazioni, la fornitura dei servizi descritti, non implica per il Cliente la proprietà dei materiali prodotti da Smart Energy, bensì l'assegnazione di un diritto d'utilizzo in conformità ai termini indicati all'articolo "Termini di licenza" di questo contratto. Quanto prodotto da Smart Energy è di sua proprietà esclusiva ed è protetto nazionalmente e internazionalmente dai diritti dell'autore e altri diritti di proprietà intellettuale.

16.    COMUNICAZIONI E RECLAMI

16.1. Tutte le comunicazioni e gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Smart Energy, relativamente al Contratto devono essere inoltrate all’indirizzo email info@smartenergyitalia.ited email certificata, PEC smartenergy1@pec.it. In caso di reclamo Smart Energy si impegna a fornire riscontro con la massima celerità ed entro un massimo di 48 ore lavorative dalla data di ricezione dello stesso.

16.2. Le comunicazioni inviate da Smart Energy sono inoltrate esclusivamente agli indirizzi indicati dal Cliente sul Contratto.

17.    ONERI E SPESE

17.1. Ogni spesa, imposta o tassa comunque inerente al Contratto è a carico del Cliente, salvo che non sia diversamente disposto.

18.    CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

La risoluzione del Contratto tra le parti, ai sensi e per gli effetti degli art. 1456 e 1453 del Codice Civile, può essere determinata dai casi seguenti:

18.1. Qualora il Cliente abbia fornito aSmart Energy informazioni e/o dati personali e/o documenti falsi e/o contraffatti e/o non validi, inclusi in via esemplificativa e non esaustiva i dati personali ed i documenti necessari per l’attivazione dei servizi.

18.2. In caso di sopravvenuta impossibilità dell’erogazione dei Servizi non imputabile a Smart Energy, ai sensi dell’art. 1463 del Codice Civile.

18.3. Ritardo superiore a 30 giorni nella consegna dei prodotti e/o da parte di Smart Energy, escluse circostanze accidentali o di forza maggiore.

18.4. Violazione di uno o più degli obblighi del Cliente riportati nel presente documento.

18.5. Il Cliente risulti protestato o soggetto a procedure esecutive, si trovi in stato di fallimento, amministrazione straordinaria o controllata, liquidazione coatta, giudiziale o volontaria ovvero qualunque altra procedura concorsuale, o comunque si trovi in condizioni tali da porre oggettivamente in pericolo il regolare pagamento dei Servizi, sulla base di analisi effettuate con finalità di prevenzione e controllo del rischio di insolvenza, controllo delle frodi e controllo del credito.

19.    INTERPRETAZIONE DEL CONTRATTO, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

19.1. Il Contratto e le obbligazioni da esso derivanti sono regolamentati dalla Legge Italiana.

19.2. Per tutte le controversie relative al Contratto, comprese quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione è competente in via esclusiva il Foro di Torino, con esclusione di qualunque altro Foro eventualmente concorrente, fatti salvi i casi di Foro inderogabile per legge.

20.    DISPOSIZIONI FINALI

20.1. Ogni convenzione derogatoria o ulteriore rispetto al presente Contratto deve essere redatta per iscritto a pena di nullità e deve essere approvata da entrambe le Parti. Qualora alcune delle disposizioni del presente Contratto risultino nulle o invalide, tale fatto non pregiudica la validità delle altre disposizioni che rimangono valide ed efficaci.